1. Hỏi: Hàng chính hãng chứ? 

- Đáp: Phải, tất cả đồng hồ do Watchshopvietnam.com cung cấp đều là chính hãng, dù có những chiếc đồng hồ giá chưa đến 1 triệu (Megir, Reginald...). Nếu phát hiện hàng Fake, chúng tôi sẽ đền tiền 10 lần giá trị đồng hồ cho bạn.

2. Hỏi: Có Showroom hay không? 

- Đáp: Có, bạn có thể xem trực tiếp tại 2 Showrooms sau:

Hà Nội: 37 Nguyễn An Ninh, Hoàng Mai. ĐT: 0966 606 020/ 0886 515 515

Hà Nam: 153 Nguyễn Hữu Tiến, tt Đồng Văn. ĐT: 0886 663 555

3. Hỏi: Có bán hàng online? 

- Đáp: Có, đã có hơn 5000 khách hàng mua online và nhận hàng tại nhà.

4. Hỏi: Có áp dụng COD? 

- Đáp: Có, luôn luôn là như vậy. Chúng tôi áp dụng chính sách miễn phí vận chuyển và giao hàng mới thu tiền (COD).

5. Hỏi: Có áp dụng trả góp? 

- Đáp: Có, hiện nay chúng tôi đã áp dụng hình thức mua hàng trả góp KHÔNG lãi suất tại Showroom Hà Nội, chi tiết ở đây

6. Hỏi: Có áp dụng cà thẻ tại cửa hàng? 

- Đáp: Có, hiện nay chúng tôi đã có áp dụng cà thẻ ngân hàng nội địa và VISA/MASTER tại cửa hàng chi nhánh Hà Nội - 37 Nguyễn An Ninh còn cửa hàng tại Hà Nam thì không áp dụng.

7. Hỏi: Bảo hành và đổi trả thế nào? 

- Đáp: Quý khách vui lòng đọc thêm thông tin chi tiết ở đây

8. Hỏi: Có trả góp hay không? 

- Đáp: Có, chúng tôi áp dụng trả góp lãi suất 0%, chi tiết ở đây.

9. Hỏi: Thời gian giao hàng bao lâu nếu mua online? 

- Đáp: Trong vòng 1-5 ngày làm việc tùy khu vực.

10. Hỏi: Có giảm giá hay không?

- Đáp: Có và bạn xứng đáng với điều đó, mời bạn đọc thêm lý do tại sao chúng tôi luôn trợ giá, giảm giá ở đây.

Để tránh xảy ra tình trạng tranh chấp, không hài lòng hay không tìm được tiếng nói chung giữa người bán (Watchshopvietnam.com) và người mua (Quý khách hàng), Quý khách vui lòng đọc kỹ chính sách bảo hành như sau:

*Điều kiện bảo hành chung: Tất cả đồng hồ được đổi mới (chỉ đổi máy) trong vòng 1 tuần nếu đồng hồ đã sử dụng và lỗi xác định do nhà sản xuất. Đổi mới hoàn toàn sang sản phẩm tương đương ngang giá hoặc có giá trị cao hơn nếu đổi ý sau khi mua và đồng hồ phải còn nguyên tem, mác, chưa cắt dây (dây thép) hoặc chưa đục lỗ (dây da).

Có 2 khái niệm là bảo hành quốc tế (hãng phụ trách) và bảo hành của shop (ở đây là Watchshopvietnam.com). Theo đó:

1. Bảo hành quốc tế (do TTBH của hãng ở Việt Nam phụ trách)

Thời gian bảo hành cho từng hãng:

- Orient, Timex: 1 năm

- Ogival, Orient Star, Olym Pianus, Olympia Star, Freelook: 2 năm

- Sunrise, Megir, Aesop, Reginald: 1 năm

Quý khách vui lòng giữ thẻ bảo hành của hãng và do cửa hàng trong hệ thống của Watchshopvietnam cung cấp.

* Đồng hồ pin: Quý khách được bảo hành thay pin miễn phí trọn đời.

* Đồng hồ cơ: Quý khách được bảo hành trong các trường hợp chết máy, cứng cót và những lỗi do máy móc bên trong đồng hồ.

* Những trường hợp sau đây Quý khách KHÔNG được bảo hành: Dây da, dây thép bị đứt, xước, mặt kính bị nứt vỡ, xước hoặc với đồng hồ cơ nếu phải thay thế linh kiện do vỡ, gãy.Tất cả các trường hợp do tác động ngoại lực, rơi vỡ, thiên tai...

2. Bảo hành do Watchshopvietnam.com hỗ trợ khách hàng: Gói bảo hành 5 năm. Để tránh lập lờ đánh lận con đen về ranh giới giữa bảo hành miễn phí và bảo hành trả phí, Quý khách vui lòng chiếu theo bảng sau đây:

Trong vòng 5 năm kể từ ngày mua hàng từ Watchshopvietnam.com:

(Vui lòng xem dấu ✔ là áp dụng)

CHÚ Ý: Dựa trên sự hiểu biết và tôn trọng, một lần nữa mong Quý khách hàng đọc kỹ nội dung trên để tránh xảy ra xung đột lợi ích và hiểu tường tận về thế nào là bảo hành trả phí và bảo hành miễn phí trong gói bảo hành 5 năm của Watchshopvietnam.com!

*  Quy trình bảo hành:

- Bước 1:Quý khách hàng chụp ảnh hoặc quay video lỗi gửi về cho chúng tôi bằng cách nhắn tin cho fanpage: https://www.facebook.com/Watchshopvietnam.comOfficial hoặc gửi email đên địa chỉ sales@watchshopvietnam.com. Quý khách cũng có thể gọi trực tiếp Hotline: 0966 606 020 để phản ánh.

- Bước 2:Chúng tôi xác nhận và tiến hành bảo hành đối chiếu theo quy định của từng hãng.

- Bước 3:Hoàn trả sản phẩm được bảo hành cho khách hàng.

*Thời gian thông thường cho quy trình bảo hành (nếu có): Trong vòng 01 đến 02 tuần làm việc kể từ ngày chúng tôi  xác nhận bảo hành và nhận được đồng hồ của Quý khách hàng.

Cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng sử dụng đồng hồ từ Watchshopvietnam.

P.S: Mọi khúc mắc đều được giải quyết khi các bên tôn trọng nhau và hợp tác xử lý. Đồng hồ là nhỏ, tình người, đạo đức kinh doanh, nghề nghiệp mới là lớn.

Trân trọng./.

Đội ngũ Watchshopvietnam.com

Quý khách hàng có thể xem hàng và mua hàng trực tiếp tại những địa chỉ sau:

Hà Nội: Số 37 Nguyễn An Ninh, Hoàng Mai, Hà Nội. Hotline: 0966 606 020

Bản đồ đến cửa hàng tại Hà Nội:

Hà Nam: Số 153 Nguyễn Hữu Tiến, TT Đồng Văn, Duy Tiên, Hà Nam. Hotline: 0886.663.555

Bản đồ đến cửa hàng tại Hà Nam:

Hoặc đơn giản chỉ cần bấm mua hàng, chúng tôi sẽ chuyển đến tận nhà bạn, bạn xem hàng đúng như mô tả mới thanh toán tiền (COD) giống như hàng ngàn khách hàng khác: 

Hotline: 0966 606 020

Email: sales@watchshopvietnam.com